เปลี่ยนชื่อล็อคอินในพันทิพย์ทำยังไงอ่ะคะสาวๆ

คือไม่ทราบว่าชื่อเก่ามันโดนล็อคไปได้ยังไง ทั้งๆที่ไม่ได้เข้าไปตั้ง-ตอบกระทู้อะไรเลยค่ะแล้วอยู่ดีๆโดนล็อคซะงั้น งง เค้าแค่เข้าไปอ่านกระทู้เฉยๆอ่า พอเข้าไปขอใช้ใหม่ก็ไม่เห็นผ่านเลย คิดว่าจะเปลี่ยนชื่อแล้วสมัครใหม่ดีกว่าแต่ปัญหาคือต้องทำยังไงบ้างคะเห็นบางคนบอกว่าต้องคือชื่อเดิมก่อน แต่ไม่รู้ว่าต้องเข้าไปตรงไหน ยังไงช่วยแนะนำด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ