คันปากมาเล่าแชร์หมดเปลือก >>> เปิดประสบการณ์ปวดใจ "เคลมFOREOให้หัวใจกลับมาพองโตอีกครั้ง" 😫

สวัสดีค่าาาา  ทุกคน

หายหน้าหายตาไปจากวงการ

วันนี้กลับมาแล้วค่าาา

ก่อนอื่นคือต้องขออภัยจริงๆ
จุดนึงของการสร้างคอนเทนต์มันก็ตื้อไปหมด กลับไปทบทวนจุดที่ยืนแล้วถึงได้กลับมายืนขึ้นใหม่

สัจธรรมของโลก คือ มีอยู่แล้วก็ดับไป
วงการเครื่องสำอางค์ของเรามันวนลูบเดิม จนวันนึงเราหยุดเดิน เพียงเพราะ ทุกสิ่งทุกอย่างล้วนแล้วแต่เดิมๆ

จึงต้องเพิ่มพลังชีวิตด้วยการพัก และวันนึงพร้อมก็กลับมา
ซึ่งพักไปนานนมากกกก 

เอาล่ะค่ะ  ชีวิตที่ไม่ได้ซื้อเครื่องสำอางเลยใน 1 ปี ได้ฟื้นคืนชีพ

พร้อมทั้ง น้องดวงใจ ของเรา ดับลง 💔

ไม่ต้อง งง ค่ะ น้องดวงใจของเราคือ FOREO Luna Mini 3 นั่นเอง

ย้อนกลับไปประมาณ ปี สองปีที่แล้ว จากการเสพรีวิว

ก็จะพบว่า โลกมันหมุนไวจะพี่จ๋า มือที่ล้างหน้ามันสะอาดไม่พอ

ก็ตำไปเลยสิค่ะ เครื่องล้างหน้าตัวดัง สั่งมาเลยยย

🔖เริ่มเลยยยย... พรีมาเลออ

ใจเบาว่า เปิดใช้งานในเเอพได้ ก้ของแท้แหละ

หลังจากนั้น ใช้ไปได้ปีกว่า เกิดปัญหาก็แต่ก็คิดว่า คงไม่ใช่หรอกม้าง

ราคาไม่เบาเลยนะ  จะมาพัง  ได้หรอ??????

ใช่ค่ะ  น้องชาร์จไฟไม่เข้า ชาร์จได้ไม่ถึง10นาที สัญญาณไฟมันบอกว่าเเบตเต็ม แต่พอเข้าในapp แบตไม่เพิ่มขึ้นเลยสักนิด อีกทั้งมีอาการเครื่องดับหลังจากกดปุ่มเริ่มทำงานได้เพียงไม่กี่วินาที

และสิ่งที่น่ากลัวคือการทำเรื่องเคลม "เพราะรีวิวที่ศึกษามาคือ ยุ่งยาก , ต้องส่งเครื่องไปจีน , ค่าส่งแพงเพราะเครื่องมีแบต , เสี่ยงต่อการโดนตีกลับ , ต้องใช้ใบรับรองแพทย์เพื่อนำเครื่องเข้ามา , เมื่อเขาส่งเครื่องใหม่มาแล้วอาจโดนเรียกเก็บภาษี, ไหนจะปัญหาเรื่องโควิดที่กำลังแพร่ระบาดอีก 

บลาๆๆๆๆ

⬆

อ่านแล้วนึกภาพตาม คือ ชีวิตที่ต้องเสี่ยง

ทำไงได้ถ้าซื้อใหม่ตอนนี้ ราคาอัพขึ้น ไม่ใช่เล่นๆเลย ลองเสี่ยงดูแล้วกัน นับๆดูแล้วยังอยู่ในระยะเวลาประกันแหละ

เริ่มเเรก เราใช้การติดต่อ แบบ contact us ในเว็บไปก่อน​

เพื่อถามเขาก่อนว่าเป็นอาการไม่ปกติหรือเปล่า แล้วจะดำเนินการทำอะไรได้บ้าง

เขาก็ตอบกลับเมล์มา ว่า สามารถเคลมได้ ระยะเวลารับประกัน 2 ปีหลังจากวันที่ซื้อในใบเสร็จ และส่งไฟล์ขั้นตอนการเคลมมา ซุ่งเป็นภาษาไทย ขั้นตอนไม่ยุ่งยาก แต่ตอนกรอกเราต้องทำทุกอย่างเป็นภาษาอังกฤษค่ะ

+8

รอประมาณ 2 - 3 วันทำการ ก็จะได้จดหมายตอบกลับ 

ได้เลขเคลมของเรา พร้อมคำถาม 4 ข้อ ที่ดิฉันไม่ใช่นางงาม แต่ต้องตอบกลับ เพราะสำคัญมาก

• ข้อแรก เลขserial number 

>> เราตอบกลับว่า ถูกต้องแล้วจ่ะ;ใช่แล้วจ้า(ก่อนตอบตรวจว่าถูกต้องด้วยนะ)

• ข้อที่สอง ให้เราถ่ายVDO สั้นๆ เกี่ยวกับปัญหาของตัวเครื่อง

>> ไฟล์ตอบกลับใส่ในจดหมาย มันไม่พอแน่ๆค่ะ ต่อให้เป็นคลิปสั้นๆ เราถ่ายแล้วอัพโหลดลงในyoutube 2 คลิป ปิดส่วนตัว มีรายละเอียดอธิบายปัญหาของเครื่องเป็นภาษาอังกฤษ และใส่ลิ้งค์ลงในเมล์ไปทั้งสองลิ้งค์ >>>หรือใครสะดวกในgoogle driveก็ได้นะ

• ข้อสาม ระยะเวลารับประกันของเรา

ใครมีใบเสร็จไม่ต้องกังวลเลย เขาจะนับหลังจากวันที่ซื้อ

แต่ แต่ แต่ ........

* ปัญหาของเรา คือ ไม่มีใบเสร็จค่ะ ฝากคนอื่นเขาพรี ใบเสร็จ ประวัติการซื้อคือหาไม่ได้แล้ว เราเลยถ่ายรูปใต้เครื่อง ตรงบาร์โค้ด ตอนกรอกฟอร์มขอเคลม(ซึ่งมันเสี่ยงมากก เพราะเราไม่มีทางรู้เลยว่าการเคลมของเราจะสำเร็จไหม) โดยจะต้องอ้างอิงจากวันที่ออกจากโรงงานซึ่งในจดหมายระยะเวลาที่ตอบกลับมานับวันที่เหลือแล้วพบว่า  แม่เจ้า !! อีกประมาณ 20 กว่าวันหมดประกันน!!!!!!  (ไม่ควรเอาเป็นเยี่ยงอย่างนะน้อนๆ ซื้อของเก็บใบเสร็จไว้ด้วย)

>> เราจึงตอบว่า เรายอมรับการรับประกันโดยเริ่มจากวันที่ออกจากโรงงาน

• ข้อสุดท้าย ถ่ายรูปตัวเครื่อง ด้านหน้า , ด้านหลัง , ตรงฐานเครื่องใต้ล่าง

>> ใครสะดวกส่งทางเมล์ก็ได้ เราใส่ลิงค์ผ่านgoogle drive เช่นเคย ซึ่งในนั้นมีทั้งรูปและคลิป

วันถัดมา เราได้รับจดหมายยืนยันการรับประกัน

และเนื้อความในจดหมายบอกเราว่า "ให้ส่งเครื่องพร้อมทั้งสายชาร์จ ไปให้ทางบริษัทตรวจสอบ"

ซึ่งที่เซอร์ไพร์สและดีใจสุดคือ ตอนนี้มีFOREOในไทยแล้ว ไม่ต้องส่งเครื่องไปจีน 😆😆😆 ชั้นร้องกรี๊ดเลย ยยย  คือ ดีใจมากกกก คุณค่าที่คุณคู่ควร 

โดยมีไฟล์แนบมาในจดหมายด้วย ว่าที่อยู่ที่เราจะต้องส่ง ส่งไปที่ไหน ปริ้นได้เลย

สิ่งสำคัญคือ ต้องเขียนเลขเคลมบนกล่องด้วย มิฉะนั้นเขาไม่รับนะจ๊ะ และ ส่งกับไปรษณีย์ไทยเท่านั้นค่ะ บริษัทขนส่งอื่นไม่สามารถเข้าไปส่งถึงofficeเขาได้

จากนั้น ทางบริษัทเขาจะทำการตรวจสอบ 3- 5 วัน

5 วันถัดไป เหมือนช้าแต่ไวมาก 

มีพัสดุมาส่งที่บ้าน โดยชื่อที่อยู่ของเราเป็นภาษาอังกฤษ 

ชั้นกรี๊ดสุดเสียงงง 🤣🤣🤣

ก็รับเครื่องใหม่ไปเลยสิค่ะ

 

เราได้รับเครื่องทดแทน  ซึ่งมีอีเมลล์ส่งมาในวันนั้นพอดี ว่าสินค้าตัวทดแทนกำลังจัดส่งไปให้นะ

ไม่รอช้า ตอบจดหมายไปทาง foreo costumer care อย่างไว ว่า

เราได้รับ เครื่องทดแทนแล้ว สีและรุ่น เหมือนเดิมเป๊ะ ทดสอบการทำงาน ทุกอย่างปกติดีค่ะ 

(ตอบกลับเป็นภาษาอังกฤษเช่นเคย)

หลังๆเริ่มรู้สึกว่าเราเองก็เป็นพวกวัตถุนิยมนะ ยึดติดกับสิ่งของ ไม่อยากให้มันพัง เสียหาย 

ใช้ทุกอย่างอย่างถนอมไม่เคยทำการตกหล่นใดๆ

รู้สึกหัวใจมันพองโตขึ้นอีกครั้ง 

ถือว่าแต้มบุญยังพอมี ยังทันเวลาอยู่

ใด ใด  คือดีใจมาก  ที่ทุกอย่างผ่านพ้นไปได้ด้วยดี

การบริการจากทางFOREO Care รวดเร็วและใส่ใจเรามากๆ คือ ประทับใจมาก 🧡

โดยรวมแล้ว ใช้ระยะเวลา ประมาณ 12 วัน

การติดต่อ จะช้าหรือเร็ว ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่เราติดต่อไปด้วย ดูดีๆนะ เค้ามีระยะเวลาการตอบเมล์ของเค้าอยู่ จ-ศ 8am - 4 pm ถ้าเราติดต่อในช่วงเวลาของเค้า ก็จะเร็วขึ้น หรือcall centerก็จะเวลแยกของเขาอีก

ของเราช้าเพราะตอบจดหมายเวลาหลังเลิกงานเราและกว่าเราจะมีเวลาว่างไปส่งเครื่องก้รอไปประมาณ2วัน​ ไม่งั้นคงจะเร็วกว่านี้ค่ะ

การตอบกลับจดหมายทุกอย่าง เป็นภาษาอังกฤษทั้งนั้นเลย หรือจะแบ่งเป็นส่วนไทยกับส่วนภาษาอังกฤษก็ได้ ตามสะดวกเลย 

แต่ชื่อที่อยู่ตอนที่เรากรอกแบบฟอร์มและส่งเครื่องเดิมไปให้ตรวจสอบ เรากรอกภาษาอังกฤษหมดเลย 

ข้อมูลอาจจะยาวไปสักหน่อย

ก็อยากมาอัพเดทให้เพื่อนๆฟัง ว่ามันไม่ยากเหมือนแต่ก่อนแล้ว 

และหวังด้วยใจที่ปรารถนาดี ว่าจะมีประโยชน์กับเพื่อนๆไม่มากก็น้อยแหละ

ดีใจที่ได้กลับมาเล่าสู่กันฟัง อีกครั้ง

ไว้ กระทู้หน้า จะห่างหายไปอีกไหม ก็คงต้องรอติดตามต่อไปนะคะ

วันนี้ขอตัวก่อนนะคะ 

ทุกคนดูแลสุขภาพกายและสุขภาพใจกันด้วยนะ 

โควิดจะแรงแค่ไหน เราต้องรอด ดดด 💪

บ้าย บายยยยยย 

🙌🙌🙌