สอบถามสาวที่เคยสั่งของทางอินเตอร์เน็ตค่า

คือว่า เราได้สั่งของร้านหนึ่งคะ  แต่ว่าทางร้าน ส่งของมาให้ผิดคะ แล้วเราต้องส่งของไปเปลี่ยนคะ
เลยอยากทราบว่า ค่าเสียหายตอนส่งไปเปลี่ยนนี้ เราต้องเป็นคนจ่ายเอง หรือทางร้านค้า ต้องเป็นคนจ่ายคะ
คือที่ถามนี้เนื่องจากว่าไม่ทราบว่าตกลงต้องเป็นยังไงอะคะ เพื่อนบอกว่าเค้าส่งมาให้ผิด ต้องจ่าายให้เราซิ
แต่เราเกรงใจทางร้านค่ะ เลยมาถามเพื่อนๆว่า สาวๆจัดการเรื่องนี้ยังไรดีคะ ขอบคุณค่า